Trocas e Devoluções
Visando a sua total satisfação, nós da BODYBUILDING STORE possuímos uma Politica de Troca e Devolução alinhada às mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor.
Nosso pós-venda é 100% elogiado e focado no atendimento personalizado. Todos os clientes que precisaram de suporte, nos avaliaram positivo e voltariam a comprar conosco.
A primeira troca é grátis!
Qualquer produto sem uso, limpo e sem apresentar sinais de violação, poderá ser trocado no prazo total de 7 dias corridos após a data do recebimento.
CONDIÇÕES GERAIS:
- Possuírem comprovante de compra.
- Estiverem com a etiqueta afixada a peça e intacta.
- Não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente.
- Não tiverem sido lavadas e nem usadas.
TROCAS POR INSATISFAÇÃO:
Se você efetuou a compra em nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda assim, ficou insatisfeito ou deseja trocar devido ao tamanho.
- Todos os custos referentes à primeira troca do produto são de responsabilidade da BodyBuilding Store, desde que a solicitação atenda ao prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
TROCA POR DEFEITO:
Caso receba algum produto diferente do seu pedido: sem acessórios, com a embalagem aberta ou avariada, recuse de imediato e faça uma ressalva no comprovante de entrega e entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Se identificar o erro após a abertura da embalagem, não retire as etiquetas e notifique nossa Central de Atendimento em até 07 (sete) dias corridos após a entrega.
PROMOÇÃO:
Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original.
Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00, mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.
CONSIDERAÇÕES:
Em casos onde houve despesa ou taxa cobrada à BodyBuilding Store, nos reservamos no direito de descontar no ato do estorno/devolução.
Para qualquer mercadoria comprada durante o período de férias*, a Bolsa Térmica Fitness irá estender o reembolso em até 30 dias da data da compra . *O período de Férias e a prorrogação de 30 dias é válida somente para compras feitas entre 15 de Dezembro à 10 de Janeiro.
Após a chegada em nosso centro de distribuição, o produto será submetido à análise em nosso departamento de qualidade, que emitirá um laudo conclusivo e definitivo sobre a solicitação de troca.
- Todos os produtos analisados serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida qualquer uma das condições descritas neste termo.
- Após a análise, se constatado o defeito, procederemos normalmente com a troca ou garantia.
PAGAMENTO OU REEMBOLSO DO VALOR DA DIFERENÇA:
Troca por um produto de menor valor:
Compra realizada por Cartão: O cartão de crédito utilizado na transação será creditado o valor da diferença. Uma vez que o estorno for informado a Bolsa Térmica Fitness, este pode levar mais de 30 dias para ser refletida na fatura do seu cartão de crédito. Este tempo não é controlado pela Bolsa Térmica Fitness, mas sim pela sua operadora de cartão de crédito, que dependerá do dia do seu vencimento e do fechamento da sua fatura.
Compra realizada por Boleto: Solicitaremos os dados bancários para devolução do valor da diferença.
Troca por um produto de maior valor: O valor do produto no ato da compra será o valor utilizado como crédito em nosso site, para uma nova compra. Para agilizar o processo, podemos enviar os dados bancários para pagamento do valor da diferença apenas.
ENVIO DO PRODUTO PARA TROCA:
Para efetuar o envio do produto, o mesmo estando dentro das regras acima, basta realizar o procedimento abaixo:
Enviar e-mail para contato@bodybuildingstore.com.br
Ao enviar seu e-mail, tenha as seguintes informações disponíveis:
- Número do pedido:
- Data que recebeu seu pedido:
- Nome do modelo e número de item(s) a serem devolvidos:
- Por qual produto que deseja trocar:
- Endereço completo para receber o novo envio:
Após enviar seu e-mail, iniciaremos o processo de troca e você acompanhará tudo de perto. É bem rápido!
CONHEÇA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm